POLITICAS DE PRIVACIDAD

1. Alcance de la política de privacidad

El Sitio Web en términos de lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable, tiene como objetivo proteger tu privacidad dentro de este sitio web. Respetamos tu derecho a la privacidad y te garantizamos hacer uso de la tecnología para proteger dicha información.
Te presentamos una serie de valoraciones concernientes a cómo gestionamos la recopilación de la información personal, tratamiento, uso y protección de los mismos, en ella se especifica qué derechos tienes y cómo puedes ejercerlos.

2. Acerca de su consentimiento

El Sitio Web pone a disposición de los usuarios de internet, entendiendo por usuario la persona que accede, navega, utiliza o participa en los servicios y actividades del Sitio Web, la aplicabilidad de este acuerdo.
Desde que ingresa y hace uso del Sitio Web (valentinazoe.com), estará aceptando los términos de esta Política de Privacidad. Desde el momento que envíes información a nuestras plataformas digitales, estarás concediendo tus derechos para el procesamiento, recopilación, uso y divulgación de la misma.

3. Información que recopilamos

El Sitio Web recopila toda la información a través de las diferentes plataformas digitales (Sitio web, redes sociales, formatos de solicitud online, medios electrónicos y herramientas tecnológicas), o de manera personal en nuestras oficinas cuando se realizan eventos de marketing y entrevistas.
El Sitio Web obtendrá a través del sitio web la siguiente información:
1. Nombres
2. Apellidos
3. Dirección de correo electrónico
4. de teléfono (Residencial, móvil y oficina)
5. Información de Geo-localización que se recolecta sistemáticamente cuando visita nuestro sitio web:
6. Dirección del protocolo de internet (IP), en la que te encuentras conectado
7. Versión del navegador que tu equipo esté usando en ese momento
8. Sistema operativo con el que trabaja tu equipo
9. Lugar, fecha y hora
10. Control y análisis de estadísticos
La información anónima a través de cookies y web beacons nos ayuda a analizar tu experiencia dentro del sitio web, podremos personalizar tus preferencias de servicio y nos aseguramos que El Sitio Web esté disponible de manera rápida y cuando lo desees.
El Sitio Web únicamente recolecta información que tú nos quieras facilitar y que consideramos necesaria para ofrecer y mejorar los servicios. No recolectamos información adicional alguna, salvo la descrita en esta política de privacidad.

4. Cómo utilizamos la información

El Sitio Web recolecta, exporta y utiliza toda la información recabada para mejorar la calidad de los servicios, satisfacer requerimientos de contenido y publicidad en forma personalizada, con el fin de proporcionar una mayor atención hacia nuestros clientes.
El Sitio Web está comprometido en salvaguardar la información que nos provees. Bajo ninguna razón vendemos, negociamos ni alquilamos la información personalmente identificable a terceras partes.
El Sitio Web (valentinazoe.com), posee ciertas áreas donde le solicita información específica para que saque provecho de los recursos de su interés (Solicitud de servicios, suscripción de newsletters, sugerencias, blog, social media marketing, etc.)
Podremos utilizar la información en las siguientes descripciones:
1. Investigación de mercados
2. Análisis y comportamiento del consumidor
3. Validar la participación en nuestros estudios de mercado
4. Disponer de opiniones, comentarios y testimonios relevantes
5. Cumplimiento de obligaciones contraídas con nuestros clientes
6. Atender cualquier consulta o pregunta acerca de nuestros servicios
7. Enviar información de marketing para ofrecer nuevos servicios
8. Informar sobre cualquier cambio a esta política de privacidad

5. Almacenamiento y seguridad de información

El Sitio Web cumple con estricta confidencialidad el almacenamiento y seguridad de la información personal que nos provee a través de: valentinazoe.com
El Sitio Web guardará la información transmitida durante el período de tiempo que sea necesario para proveer servicios a clientes actuales y potenciales. Brindará respuestas y soluciones específicas para realizar mejoras, activar nuevos servicios y cumplir los requisitos que exija la legislación aplicable.
Implementamos en nuestra propia base de datos, procedimientos físicos, administrativos y técnicos para proteger la información que procesamos, dando cumplimiento a estándares de seguridad global: Prevenir el acceso no autorizado, Asegurar el uso correcto, Mantener la exactitud y Proteger contra la pérdida o destrucción
El Sitio Web dará acceso a la información, únicamente a nuestro personal técnico y administrativo para hacer uso en la gestión de la misma.
Una vez que recibimos la información en El Sitio Web, realizamos nuestro mejor esfuerzo para protegerla y salvaguardarla dentro de nuestras plataformas digitales.
Es importante considerar, que ninguna transmisión de información por internet es totalmente segura o que esté libre de errores. Nos esforzamos por proteger la seguridad de su información, sin embargo, no somos responsables por los actos de individuos que obtienen acceso no autorizado a la información.

6. Transferencia y revelación de información

El Sitio Web no comparte, vende, alquila, distribuye ni divulga información de identificación personal sin tu consentimiento, excepto cómo se indica en esta política de privacidad.
El Sitio Web transferirá la información personal estrictamente limitada y anónima en las siguientes condiciones si:
Nos autorizas a proporcionar información compartida.
Nos mantenemos trabajando con nuestros socios estratégicos y proveedores externos que procesan información por nuestra cuenta, en el país o al extranjero.
Desarrollamos con nuestros proveedores, servicios que solicitamos o la colaboración para satisfacer tus órdenes.
Ejecutando proyectos, nos vemos en la necesidad de entrenar a nuestros colaboradores, quienes utilizarán la información únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones.
El Sitio Web se reserva el derecho de transferir y revelar información con las autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales de cualquier tipo, en El Salvador, en respuesta a un proceso legal, como una citación o una orden de registro:
1. Responder cualquier demanda o reclamación legal o jurídica
2. Detectar, prevenir y combatir el fraude u otras actividades ilegales
3. Proteger posibles violaciones de los términos o política de privacidad
4. Comprobar que su conducta dentro del sitio web infringe la integridad a nuestra plataforma de información compartida.
5. Adquirir o fusionarse con otras empresas. En ese contexto, la empresa le estará informando antes de transferir la información, sobre cuáles serán las nuevas disposiciones que regirán la política de privacidad vigente a la presente.

7. Privacidad de los menores de edad

El Sitio Web está comprometido a proteger la privacidad de los niños en la era digital, para tal efecto, invitamos a los padres de familia y/o tutores, tomar un papel activo en las actividades que sus hijos realizan, educándoles sobre el uso responsable de internet.
El Sitio Web (valentinazoe.com) y todas las plataformas que conforman el contenido de nuestros servicios, no está dirigido para niños menores de 13 años.
El Sitio Web NO recolectará o solicitará intencionalmente información identificable de menores de edad, ni permitirá intencionalmente que dichas personas se registren.
El Sitio Web da por hecho que todo menor de edad que ingresa y/o accede a utilizar las herramientas que ofrece el sitio web, cuenta con el permiso de sus padres, tutor y/o representante legal.
Si descubrimos información personal recopilada de un menor de edad, procederemos automáticamente a eliminar toda la información de nuestra base de datos.

8. Preferencias de privacidad

El Sitio Web utiliza tecnología tracking (Cookies, Web beacons y Google analytics) y SSL (Secure Sockets Layer o Capa segura de contactos). Estas herramientas nos proveen seguridad, recolección y análisis de la información del sitio web en forma cuantitativa, identificando las especificaciones de navegación de nuestros usuarios:
1. Sistema operativo
2. Tipo de explorador
3. Página de referencia
4. Ruta dentro de la página web
5. Dominio ISP
El Sitio Web gestiona la experiencia del sitio web con el usuario, a través de 2 tipos de cookies:
Cookies pasajeras: Son partes temporales de la información usada en la navegación. Recuerda los accesos anteriores referentes a un determinado país de origen, bloquea cambios subsecuentes y recopila estadísticamente la información.
Cookies persistentes: Son partes más permanentes de la información colocada en el disco duro de su ordenador. Identifica áreas más destacadas del Sitio Web, construye un mapa de navegación y obtiene preferencias relevantes del usuario.
El Sitio Web registra y almacena toda la información a través de las cookies en un formato de identificación no personal. Damos por hecho que desde el momento en que utilizas este Sitio Web, aceptas el uso de las cookies para los propósitos delimitados anteriormente.

9. Enlaces a otros sitios web

El Sitio Web posee dentro del mismo, enlaces de otros sitios a los que no tenemos control y que se encuentran fuera de esta política de privacidad.
Cuando te conectas a estos enlaces, los operadores de estas plataformas podrán retener información estableciendo cookies, que será utilizada de acuerdo a sus declaraciones de privacidad respectivamente. Debes verificar la política de cookies de terceros para obtener más información al respecto.
El Sitio Web proporciona dentro de su sitio web, funciones de redes sociales que le permitirán compartir, comentar, etiquetar y comunicarse en estas plataformas. Por ejemplo: Tenemos presencia en YouTube, Instagram, Facebook, Telegram, Twitter, TikTok, LinkedIn, entre otras.
Te invitamos a revisar las políticas de privacidad y los términos de condiciones de las diferentes redes sociales con las cuales interactúes. Asegúrate de comprender sus respectivas configuraciones y la forma en que recolectan, utilizan y comparten la información.

10. Ejerciendo los derechos ARCO

El Sitio Web se esfuerza por mantener actualizada la información personalmente identificable y recolectada en el sitio web. Dando cumplimiento a esta política de privacidad, te proporcionamos en todo momento los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
El Sitio Web a través de nuestra administración de base de datos, te permite ejercer el control sobre la información personal que hayas compartido en El Sitio Web. Podrás modificar, actualizar y eliminar tu información personal automáticamente, así como revocar el consentimiento anterior.
Para hacer efectivo sus derechos ARCO, comuníquese con nuestra área encargada de privacidad:
Email: privacidad@valentinazoe.com
Tel: (+503) 2102-3976
Para dar respuesta a la petición solicitada, deberá incluir la siguiente información:
1. Nombre completo
2. Derecho que desea ejercer: Acceder, Ratificar, Cancelar u Oponerse
3. Descripción específica de la petición
4. Documentos que sustenten la petición
5. Documentos que acrediten su identidad personal
6. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de la información personal
Para tales efectos, tendremos un plazo de treinta días hábiles para brindar una solución definitiva, a efecto de que, si resulta aplicable, se hará efectiva la misma dentro de los diez días siguientes a la fecha en que se le comunica la respuesta al titular, la cual estaremos entregando a través de su cuenta de correo electrónico.
El Sitio Web se reserva el derecho de rechazar el procesamiento de aquellas solicitudes que puedan poner en riesgo la privacidad de otros. La información removida podrá permanecer en copias de seguridad por un periodo de tiempo razonable, pero no serán de disponibilidad general.

11. Modificaciones a la política de privacidad

El Sitio Web mantiene bajo revisión constante esta política de privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente aviso de privacidad en cualquier momento, por lo que le solicitamos revisarla frecuentemente.
Si hacemos algún cambio sustancial en la manera en la que recopilamos o utilizamos la información, publicaremos un aviso destacado en el sitio web durante 30 días antes de la implementación o te enviaremos una notificación por correo electrónico si la modificación afecta determinados servicios.
La versión más actual de la Política de Privacidad será la que gobernará el uso de su información.
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 21 de abrill de 2024.

12. Contáctanos

Las preguntas sobre esta política de privacidad, dudas o sugerencias, quejas y denuncias sobre nuestras prácticas y solicitudes de acceso a información personal deben ser dirigidas a la siguiente dirección:
Email: privacidad@valentinazoe.com